Türkiye'den Yurt Dışına Ürün Gönderimi Nasıl Yapılır?

Hedef Ülkenizi Belirleyin

Yurt dışına satış yaparken ilk adım, ürünlerinizi hangi ülkelerde satacağınıza karar vermektir. Hedef ülkenizi belirlerken tüketici talepleri, rekabet düzeyi, gümrük ve vergi düzenlemeleri, lojistik maliyetleri gibi faktörleri göz önünde bulundurmalısınız.

Öncelikle, satmayı düşündüğünüz ürünlere olan talebi analiz etmelisiniz. Google Trends, Amazon, eBay ve Etsy gibi platformlardaki popüler ürün listeleri bu konuda size fikir verebilir. Hedef ülkenin kültürel alışkanlıkları, satın alma gücü ve tüketici tercihleri de stratejinizi oluştururken önemli bir rol oynayacaktır.

Bununla birlikte, gümrük mevzuatları ve ithalat yasaklarını da araştırmalısınız. Örneğin, bazı ülkeler belirli kategorilerde ithalat sınırlamaları uygulayabilir. ABD, Avrupa Birliği, Birleşik Krallık ve Körfez Ülkeleri gibi pazarlar, e-ticaret satıcıları için büyük fırsatlar sunarken her biri farklı vergi ve gümrük prosedürlerine sahiptir. Ayrıca, KDV (VAT), ithalat vergileri ve sertifikasyon gereklilikleri gibi unsurları değerlendirerek hedef pazarınızı daha bilinçli bir şekilde seçebilirsiniz.

Son olarak, lojistik ve teslimat sürelerini dikkate alarak hedef ülkenizin konumunu ve gönderim süreçlerini analiz etmelisiniz. Uzak mesafelere yapılan gönderimler maliyetli olabilir ve teslimat süreleri uzayabilir. Bu yüzden, yerel depo ve fulfillment (Amazon FBA, Shopify Fulfillment gibi) hizmetlerinden yararlanmak lojistik maliyetlerinizi azaltabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir. Doğru hedef pazarı belirleyerek yurt dışı satış stratejinizi sağlam bir temele oturtabilirsiniz.

İhracat Yapacağınız Ülkenin İthal Ürünler için Uyguladığı Yasal Süreçleri ve Diğer Gereklilikleri Öğrenin

Yurt dışına ürün satışı yapmadan önce, hedef ülkenin ithalat düzenlemeleri, gümrük prosedürleri, vergi oranları ve sertifikasyon gerekliliklerini detaylıca araştırmanız gerekmektedir. Her ülke, ithal edilen ürünlere yönelik farklı düzenlemeler uygular ve bu kurallara uymayan ürünler gümrükte takılabilir veya iade edilebilir.

Gümrük Mevzuatlarını ve Vergileri Araştırın

Hedef ülkenin ithalat vergileri, KDV (VAT) oranları ve ek gümrük ücretleri gibi mali yükümlülüklerini önceden hesaplayarak fiyatlandırma stratejinizi oluşturmalısınız.

• ABD: ABD’ye yapılan ithalatlarda, De Minimis vergisiz ithalat limiti 800$’dır. Bu tutarın altındaki ürünler gümrük vergisinden muaf olabilirken, üzerindeki ürünler için %5 ila %25 arasında değişen ithalat vergileri uygulanabilir. Şubat 2025'ten itibaren ise, Çin'den ithal edilen tüm ürünlere %10 ek gümrük vergisi uygulanmaya başlandı ve de minimis limiti kaldırıldı. Bu nedenle, Çin'den ABD'ye ürün ihraç ederken, ek %10'luk vergiyi de dikkate almanız önemlidir.

• Avrupa Birliği: AB ülkelerine yapılan ihracatlarda KDV (VAT) ve gümrük vergileri ödenmelidir. IOSS (Import One-Stop Shop) sistemi, 150 Euro altındaki siparişler için KDV’nin doğrudan satıcı tarafından tahsil edilmesini gerektirmektedir.

• Birleşik Krallık: Brexit sonrası, İngiltere’ye yapılan ihracatta 135 Sterlin altındaki ürünler için KDV’nin satıcı tarafından tahsil edilmesi zorunludur. Daha yüksek siparişlerde ise gümrük vergileri uygulanabilir.

• Kanada: Kanada’da GST/HST (Mal ve Hizmet Vergisi) eyalet bazında değişmekle birlikte satış hacminiz belirli bir limiti aşarsa Kanada’da vergi kaydı açmanız gerekebilir. 20 CAD üzerindeki siparişlerde GST/HST vergisine ek olarak başka ithalat vergileri de eklenebilir.

Hedef pazarınıza uygun vergi hesaplama araçlarını ve gümrük maliyet analizlerini kullanarak fiyatlandırmanızı doğru yapmalısınız.

Ürün Kategorinize Özel Yasal Gereklilikleri Kontrol Edin

Bazı ürünler, hedef ülkeye bağlı olarak ek yasal izinler ve sertifikalara tabi olabilir.

• Elektronik Ürünler: Avrupa Birliği'ne satış yapıyorsanız CE sertifikası, ABD’ye satış yapıyorsanız FCC sertifikası gereklidir.

• Gıda ve Takviye Ürünleri: ABD’de gıda ve takviye edici ürünlerin FDA (Food and Drug Administration) tarafından onaylanması gerekmektedir. Avrupa'da ise EFSA (European Food Safety Authority) düzenlemeleri geçerlidir.

• Kozmetik ve Kişisel Bakım Ürünleri: Avrupa pazarına giriş yapmak isteyen satıcıların ürünlerini CPNP (Cosmetic Products Notification Portal) sistemine kaydetmesi gerekmektedir.

• Medikal ve Sağlık Ürünleri: ABD’de sağlık ürünleri için FDA, Avrupa’da ise MDR (Medical Device Regulation) gerekliliklerine uyum sağlanmalıdır.

Ürünlerinizin hedef ülkedeki yasal standartlara uygun olup olmadığını önceden belirleyerek gümrük süreçlerinde aksaklık yaşamamış olursunuz.

Ambalajlama ve Etiketleme Standartlarına Uygunluk

Hedef ülkenin ambalaj ve etiketleme kurallarını dikkate alarak, ürünlerinizin paketleme sürecini uluslararası standartlara uygun hale getirmelisiniz.

• Dil Gereklilikleri: Ürününüzün açıklamaları ve kullanım kılavuzları, hedef ülkenin resmi dilinde sunulmalıdır. Örneğin, Kanada’ya satış yapıyorsanız etiketlerde İngilizce ve Fransızca olmalıdır.

• Barkod ve Seri Numaraları: Ürünlerinizi pazaryerlerinde satmak istiyorsanız EAN, UPC veya GS1 barkodları kullanmalısınız.

• Geri Dönüşüm ve Çevresel Uyumluluk: Avrupa’da WEEE (Waste Electrical and Electronic Equipment) Direktifi ve Yeşil Nokta (Green Dot) gibi çevreye duyarlı ambalaj kurallarına uymak gereklidir.

Eğer belirli ülkelerde özel düzenlemeler bulunuyorsa, yerel gümrük acenteleri veya e-ticaret danışmanlarından destek alabilirsiniz.

Lojistik ve Gümrük Süreçlerini Basitleştirmek İçin Çözümler Kullanın

Gümrük işlemlerini kolaylaştırmak ve süreci hızlandırmak için uluslararası lojistik ve fulfillment hizmetlerinden yararlanabilirsiniz.

• Amazon FBA (Fulfillment by Amazon): Amazon’un lojistik ağı sayesinde ABD, Avrupa ve diğer bölgelerde yerel depolardan hızlı teslimat yapabilirsiniz.

• DHL, UPS, FedEx Gümrük Hizmetleri: Uluslararası kargo firmaları, belirli ülkeler için özel gümrük danışmanlığı ve hızlı işlem hizmetleri sunmaktadır.

• Dropshipping ve Yerel Depolar: Çin, ABD veya Avrupa’daki yerel tedarikçilerle çalışarak doğrudan yerel pazarlara ürün gönderebilirsiniz.

Doğru lojistik yöntemini seçerek hem teslimat sürelerini kısaltabilir hem de müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.

Kargo ve Lojistik Süreçlerini Planlayın

Yurt dışına satış yaparken, hızlı, güvenilir ve maliyet açısından verimli bir lojistik sistemi oluşturmak müşteri memnuniyetini artırmanın temel unsurlarından biridir. Uluslararası gönderim süreçlerinde kargo firması seçimi, gümrük işlemleri, teslimat süreleri ve iade politikaları gibi faktörleri dikkate alarak operasyonlarınızı optimize etmelisiniz.

Doğru Kargo Firmasını Seçin

Uluslararası kargo gönderiminde, teslimat süreleri, maliyetler ve güvenilirlik açısından en uygun kargo şirketini seçmek büyük bir adımdır.

• Hızlı ve güvenilir ekspres kargo hizmetleri: DHL, FedEx ve UPS, dünya genelinde hızlı teslimat sağlayan firmalardır. Bu seçenekler, öncelikli gönderimler için ideal olsa da maliyetleri yüksektir.

• Ekonomik gönderimler için posta hizmetleri: PTT, USPS, Royal Mail ve China Post gibi ulusal posta hizmetleri, uygun fiyatlı ancak daha uzun teslimat sürelerine sahip çözümler sunmaktadır.

• e-Ticaret entegrasyonlu lojistik firmaları: Amazon FBA, ShipBob ve Shopify Fulfillment gibi hizmetler, satıcıların ürünlerini depolayıp siparişleri otomatik olarak yönetmesine yardımcı olmaktadır.

Lojistik partnerinizi seçerken maliyetleri, teslimat hızını, takip hizmetlerini ve müşteri memnuniyeti puanlarını dikkate almalısınız.

Gönderim Maliyetlerini ve Teslimat Sürelerini Optimize Edin

Kargo ücretleri, paketin ağırlığı, boyutları, teslimat bölgesi ve hızına göre değişkenlik göstermektedir. Müşteri deneyimini iyileştirmek için farklı teslimat seçenekleri sunmalısınız:

• Ekonomik Kargo: Daha uygun fiyatlı ancak uzun süren teslimatlar (7-21 gün).

• Standart Kargo: Ortalama maliyetli, dengeli teslimat süresi (5-10 gün).

• Ekspres Kargo: Hızlı ancak maliyeti yüksek seçenekler (1-5 gün).

Gönderi başına maliyeti düşürmek için toplu taşıma anlaşmaları yapabilir veya yerel depolar ve fulfillment merkezleri kullanabilirsiniz.

Gümrük İşlemlerini ve Vergileri Önceden Hesaplayın

Ülkeden ülkeye değişen gümrük vergileri ve ithalat prosedürlerini bilmek, gönderilerin gümrükte takılmasını önlemek için önemlidir.

• Gümrük Beyannamesi ve HS Kodları: Ürününüzün uluslararası ticarette nasıl sınıflandırıldığını belirlemek için Harmonized System (HS) Code kullanmalısınız.

• Vergi ve Harçlar: ABD’de De Minimis limiti 800$’dır, bu tutarın altındaki siparişlerde gümrük vergisi alınmaz. AB’de ise 150 Euro altındaki siparişler IOSS (Import One-Stop Shop) sistemi ile KDV’ye tabi olmaktadır.

• Gümrük Acenteleri ile Çalışmak: Büyük ölçekli ihracat yapan işletmeler için gümrük müşavirleri ve acenteler ile çalışmak, süreçleri hızlandırabilir.

Gümrük sürecinde sorun yaşamamak için ürün açıklamalarınızı net yazmalı, gümrük kodlarını doğru seçmeli ve ithalat vergilerini müşterilere önceden bildirmelisiniz.

Ürün Paketleme ve Kargo Güvenliği

Uzun mesafeli taşımalarda ürünlerin zarar görmesini önlemek için sağlam ve gümrük standartlarına uygun paketleme yapmalısınız.

• Hassas ürünler için kabarcıklı poşetler ve köpük destekleri ekleyebilirsiniz.

• Uluslararası gönderimlerde dayanıklı karton kutular tercih etmelisiniz.

• Paket üzerine gerekli gümrük etiketlerini ve takip numaralarını eklemelisiniz.

Bazı ülkeler gümrük için özel paketleme kuralları uygulayabilir. Örneğin, Avrupa’da biyolojik veya gıda ürünleri için mühürlü ambalaj zorunluluğu bulunabilir.

Sipariş Takibi ve Müşteri Bilgilendirme

Müşteriler, siparişlerinin ne zaman teslim edileceğini bilmek isteyeceğinden kargo takip hizmetleri sunarak sipariş sürecini şeffaf hale getirmelisiniz.

• Sipariş takip numarası paylaşabilirsiniz. DHL, FedEx ve UPS gibi kargo firmaları, müşterilere anlık takip hizmeti sunmaktadır.

• Otomatik e-posta ve SMS bilgilendirmeleri ile sipariş durumlarını müşterilerle paylaşabilirsiniz.

• Lojistik aksaklıklarında hızlı yanıt vermek müşteri memnuniyetini artıracaktır.

İade ve Geri Gönderim Politikalarını Netleştirin

Uluslararası satışlarda iade ve değişim süreçleri, lojistik planlamasının önemli bir parçasıdır.

• İade adresi belirleyin. ABD ve Avrupa’da satış yapıyorsanız, bu bölgelerde bir iade merkezi kullanabilirsiniz.

• Müşteri dostu iade süreci oluşturun. Kolay anlaşılır bir iade politikası belirleyerek müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.

• Geri gönderim maliyetlerini planlayın. Ücretsiz iade mi sunacağınızı yoksa müşterinin mi karşılayacağını belirlemelisiniz.

Özellikle Amazon ve eBay gibi platformlarda satış yapıyorsanız, iade politikalarınızı platform kurallarına uygun hale getirmeniz gerekecektir.

Gümrük İşlemlerini Tamamlayın

Yurt dışına satış yaparken gümrük işlemlerini eksiksiz tamamlamak, ürünlerinizin hedef ülkeye sorunsuz ulaşmasını sağlayacaktır. Yanlış beyan, eksik evrak veya uyumsuz ürün sınıflandırmaları nedeniyle kargolarınız gümrükte takılabilir veya ek vergilere tabi tutulabilir. Gümrük sürecini doğru yöneterek zaman kaybını ve ek maliyetleri önleyebilir, müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.

Gümrük Beyannamesi ve HS Kodu Kullanımı

Uluslararası ticarette her ürün, Harmonized System (HS) Code adı verilen bir gümrük koduna sahiptir. HS kodu, ürününüzün gümrükte nasıl sınıflandırılacağını ve hangi vergilere tabi olacağını belirlemektedir.

• Doğru HS kodu seçilmezse, gümrükte ek incelemelere tabi tutulabilir ve ek vergilere maruz kalabilirsiniz.

• HS kodunu öğrenmek için Ticaret Bakanlığı veya uluslararası gümrük web sitelerinden destek alabilirsiniz.

Gümrük beyannamesinde bulunması gereken bilgiler:

• Gönderici ve alıcı bilgileri,

• Ürünün tam açıklaması (örneğin: "Pamuklu tişört" yerine "%100 pamuk, erkek tişörtü" şeklinde detaylandırılmalı),

• Ürünlerin birim fiyatı ve toplam değeri,

• HS kodu ve ürün kategorisi,

• Gönderim amacı (ticari satış, hediye, numune vb.),

• Gönderim değeri ve sigorta bilgileri.

Gümrük beyannamesi, ticari fatura (Commercial Invoice) ve paket içeriği belgesi (Packing List) ile birlikte sunulmalıdır.

Hedef Ülkenin Gümrük Vergileri ve Muafiyetlerini Kontrol Edin

Her ülkenin gümrük vergisi oranları ve muafiyet limitleri farklıdır. Vergi oranlarını ve muafiyet limitlerini önceden belirleyerek müşteri fiyatlandırmasını doğru yapabilirsiniz. Ürününüzün hedef ülkede ek gümrük vergilerine tabi olup olmadığını yerel gümrük ajanslarından veya kargo firmalarının gümrük hesaplayıcılarından öğrenebilirsiniz.

Gümrük ve İhracat İçin Gerekli Belgeleri Hazırlayın

Gümrük sürecinin sorunsuz ilerlemesi için bazı zorunlu evrakları eksiksiz hazırlamanız gerekmektedir.

• Ticari Fatura (Commercial Invoice): Ürünün açıklaması, değeri, satıcı ve alıcı bilgileri içeren resmi fatura.

• Paket İçeriği Belgesi (Packing List): Gönderilen ürünlerin içeriğini gösterir ve lojistik süreçte önemlidir.

• Menşe Şahadetnamesi (Certificate of Origin): Ürünün hangi ülkede üretildiğini gösteren belge.

• İhracat Beyannamesi: Büyük ölçekli gönderilerde gümrük müdürlüğüne sunulan resmi belge.

• CE, FDA veya Diğer Sertifikalar: Elektronik, gıda ve medikal ürünler için zorunlu olabilir.

Bazı ürün kategorileri ek belgeler ve ithalat izinleri gerektirebilir. Örneğin, kozmetik ürünleri Avrupa’ya gönderirken CPNP kaydı, gıda ürünlerinde ise FDA onayı gerekebilir.

DDP (Delivery Duty Paid) veya DDU (Delivery Duty Unpaid) Seçeneklerini Belirleyin

Uluslararası satışlarda vergi ödeme sorumluluğunu belirlemek için iki farklı gönderim yöntemi vardır:

• DDP (Delivery Duty Paid): Satıcı, ithalat vergilerini ve KDV’yi önceden ödemektedir. Müşteri ek bir ücretle karşılaşmayacaktır. Ancak bu model satıcı için maliyetli olabilir.

• DDU (Delivery Duty Unpaid): Vergiler müşteri tarafından ödenmektedir. Daha düşük maliyetlidir,  alıcılar ekstra masraf çıkmasını istemeyeceğinden müşteri memnuniyeti açısından risklidir.

Müşterilerin vergiler konusunda önceden bilgilendirilmesi, iade oranlarını düşürerek sipariş iptallerinin önüne geçebilir.

Gümrük İşlemlerini Kolaylaştırmak İçin Lojistik Partnerleriyle Çalışın

Büyük ölçekli ihracat yapıyorsanız veya farklı ülkelere düzenli gönderimleriniz varsa, gümrük işlemlerini hızlandırmak için gümrük müşavirleri veya lojistik firmalarından destek alabilirsiniz.

• DHL, FedEx, UPS Gümrük Hizmetleri: Gümrük işlemlerini hızlandırmak ve evrak süreçlerini düzenlemek için destek sunmaktadır.

• Amazon FBA ve Shopify Fulfillment: Bu hizmetler, yerel depo ve fulfillment sistemleri sayesinde ürünlerinizi hedef ülkede depolayarak doğrudan müşterilere gönderdiğinden gümrük işlemlerini satıcı yerine platform yönetecektir..

• 3PL (Third Party Logistics) Depoları: Avrupa ve ABD’de yerel depolarda stok bulundurarak hızlı teslimat ve düşük gümrük maliyetleri sağlayabilirsiniz.

Gümrük Risklerini Minimize Edin ve Sorunları Önleyin

Gümrük sürecinde yaşanabilecek olası riskleri önceden belirleyerek önlem alabilirsiniz.

• Yanlış veya eksik beyan yapılması: Yanlış HS kodu, eksik fatura bilgileri veya yanlış menşe bilgisi ürünün gümrükte tutulmasına neden olabilir.

• Vergi ve harçların ödenmemesi: Müşteri veya satıcı vergileri ödemezse ürün gümrükte kalabilir veya iade edilebilir.

• İthalat yasakları ve sertifikasyon eksiklikleri: Hedef ülkede satışı yasaklı ürünleri göndermemek için güncel mevzuatları kontrol etmelisiniz.

• Yanlış paketleme: Ürünlerin gümrük süreçlerine uygun şekilde paketlenmemesi, gümrük kontrollerini uzatabilir.

Özellikle büyük ölçekli ihracat yapıyorsanız, hedef ülkedeki ticaret ofisleri, ihracat danışmanları veya yerel gümrük acentelerinden destek alarak süreçleri hızlandırabilirsiniz.

Teslimat ve Takip Sürecini Yönetin

Yurt dışına satış yaparken, siparişlerin hızlı, güvenli ve eksiksiz bir şekilde müşterilere ulaşmasını sağlamak müşteri memnuniyetini artıran en önemli faktörlerden biridir. Uluslararası teslimat sürecinde gecikmeler, kaybolan paketler veya yanlış adres gibi sorunlar yaşanabilir. Doğru lojistik partnerleriyle çalışarak, sipariş takibini şeffaf hale getirerek ve müşterilere düzenli güncellemeler sağlayarak bu riskleri en aza indirebilirsiniz.

Teslimat Süreçlerini Planlayın ve Kargo Seçenekleri Sunun

Farklı müşterilerin farklı teslimat beklentileri olabilir. Maliyet, hız ve güvenlik açısından en uygun teslimat yöntemlerini belirleyerek müşterilere çeşitli seçenekler sunmalısınız.

• Ekonomik Kargo: Daha düşük maliyetli ancak teslimat süresi uzun olan seçenekler (PTT, USPS, China Post gibi).

• Standart Kargo: Dengeli fiyat ve teslimat süresi sunan çözümler (DHL eCommerce, FedEx Economy, UPS Standard gibi).

• Ekspres Kargo: Hızlı ancak maliyetli olan seçenekler (DHL Express, FedEx Priority, UPS Express).

• Yerel Depo ve Fulfillment Kullanımı: Amazon FBA, Shopify Fulfillment ve 3PL (Third-Party Logistics) hizmetleriyle ürünlerinizi hedef ülkede depolayarak hızlı teslimat sağlayabilirsiniz.

Teslimat süreleri hedef ülkeye, kargo firmasına ve gümrük işlemlerine bağlı olarak değişebilir. Ürün sayfalarınızda ve ödeme ekranında tahmini teslimat sürelerini net bir şekilde belirtmek müşteri beklentilerini doğru yönetmenize yardımcı olur.

Sipariş Takip Sistemlerini Kullanın

Müşteriler, siparişlerinin nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini bilmek isteyecektir. Sipariş takibini şeffaf hale getirerek, müşteri güvenini artırmanın yanı sıra destek taleplerini de azaltabilirsiniz:

• Kargo takip numarası sağlayın: DHL, UPS, FedEx gibi lojistik firmaları, müşterilerin siparişlerini anlık olarak takip etmesine olanak tanımaktadır.

• Sipariş takip entegrasyonları kullanın: Shopify, WooCommerce veya ikas gibi e-ticaret platformlarıyla entegre takip sistemleri kullanabilirsiniz.

• Müşterilere otomatik bildirimler gönderin: Siparişin onaylanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesi aşamalarında müşteriye SMS veya e-posta yoluyla bildirim yapabilirsiniz.

Bazı lojistik firmaları sipariş takip API’leri sunarak kendi e-ticaret siteniz üzerinden sipariş takibini mümkün hale getirmektedir.

Gecikme ve Kaybolan Paketler İçin Proaktif Önlemler Alın

Uluslararası gönderimlerde gümrük işlemleri, hava koşulları veya lojistik aksaklıklar nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Müşteri memnuniyetini korumak için gecikmelere karşı proaktif çözümler sunmalısınız.

• Lojistik sağlayıcınızdan güncel teslimat bilgilerini alarak müşteriye açıklama yapabilirsiniz.

• Eğer sipariş teslim süresi aşıldıysa, müşteriye indirim kuponu, ücretsiz kargo avantajı veya kısmi para iadesi gibi teklifler sunabilirsiniz.

• Değerli ürünler satıyorsanız, kargo sigortası yaptırarak kaybolan veya hasar gören siparişler için müşterinize geri ödeme yapabilirsiniz.

Müşteri Desteği ile Teslimat Sonrası Süreçleri Yönetin

Sipariş teslim edildikten sonra müşteri memnuniyetini sağlamak için satış sonrası destek sunmalısınız.

• Müşteriye sipariş teslim edildikten sonra bir e-posta veya SMS göndererek “Siparişinizi sorunsuz teslim aldınız mı?” diye sorabilirsiniz.

• Müşterinin ürünü iade etmesi gerekirse, iade adresi ve süreci hakkında net bilgiler sunmalısınız.

• Sipariş sonrası müşterilerden anket veya inceleme rica ederek teslimat sürecinizin nasıl iyileştirilebileceğini belirleyebilirsiniz.

Eğer müşteri siparişle ilgili bir problem yaşarsa, hızlı yanıt vererek çözüm odaklı yaklaşım sergilemek olası olumsuz deneyimleri olumluya çevirebilir.

Lojistik Performansınızı Düzenli Olarak Analiz Edin

Kargo ve teslimat süreçlerini optimize etmek için düzenli olarak performans takibi yapmalı ve iyileştirme alanlarını belirlemelisiniz.

• Ortalama teslimat süresi: Siparişlerin hedef ülkeye ulaşma süresi ne kadar? Gecikme yaşanıyor mu?

• Gecikme oranları: Hangi ülkelerde veya lojistik firmalarında teslimat süreleri öngörülenden daha uzun sürüyor?

• Kayıp veya iade oranları: Hangi lojistik firmalarında en fazla sipariş kayboluyor veya müşteriler en çok hangi ürünleri iade ediyor?

Bu analizler sonucunda, daha güvenilir lojistik partnerleriyle çalışabilir, teslimat sürelerini optimize edebilir ve müşteri deneyimini geliştirebilirsiniz.